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聯邦快遞持續在中國的發展

中國時報 廣告物語   / 魏茂國

提供客戶綿延不絕的服務

FedEX的廣告以長城的綿延不絕,象徵在中國大陸的經營品質及優勢。
儘管近年來許多航空公司紛紛傳出破產或倒閉的消息,但航空貨運市場的需求卻是與日俱增,營運的範圍及能量也愈來愈高,尤其是快遞業。以中國大陸地區來說,國際快遞市場產值每年約為50億元人民幣,每年處理大約3,300萬份國際快遞物件,並連年遞增。 預測在未來10到20年,全球航空貨運將增長6%至7%,快遞業的增長將達12%至14%,中國大陸預計每年平均增長率達25%左右,將成為全球增長率最快的市場。 而在加入世界貿易組織之後,中國大陸的外貿出口更有了顯著增長,進而刺激對外運輸的需求;FedEx聯邦快遞自1984年進入中國市場後,隨著經濟的快速成長,發展可說是突飛猛進,同時也創造許多「業界之最」。例如聯邦快遞是首家與中國海關聯網及實行電子通關的國際快遞公司、是在快遞業中首家推出中文網頁、是首家在中國推出“亞洲一日達”和“北美一日達”服務、首家並且是唯一一家推出準時送達保證的快遞公司等等,顯示聯邦快遞一直在提升服務以滿足中國大陸地區客戶的需求。 由於在中國大陸的迅速發展與服務提升,最近聯邦快遞便以代表中國文化特色的長城,做為廣告的主角;不過這回堆砌的是聯邦快遞的貨運箱,表現出聯邦快遞在中國大陸地區的服務,如同長城般地綿延不絕,及強大的貨運能力。目前,聯邦快遞在中國大陸地區共服務有221個城市,並且計劃在未來五年內再增加100個服務城市,同時以不斷改進服務水平,爲客戶提供優質服務。 聯邦快遞在中國大陸繼續增加進出中國的航班數,以及航班停靠口岸,再輔以第二大亞太營運中心-台灣,兩岸的貨物往來更為便利。近期為因應外商在珠江三角洲高達40%的直接投資總額,開闢了提供華南地區客戶物件至北美隔日送達服務的全新深圳至安克拉治直航航班,使聯邦快遞每週擁有11個航班通過北京、上海、深圳等三個口岸,是業界擁有進出中國航班最多的國際快遞公司。聯邦快遞以不斷鞏固在業界的領先地位與優勢來服務顧客,將是未來市場競爭的最大利器。

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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